介護の仕事がこんなに楽しい 初めての仕事が一番になりました

「サービス提供責任者」はどのようなお仕事ですか?

ひとことで言うと、利用者さんやヘルパーさんとケアマネジャー(介護支援専門員)さんをつなぐ仕事です。主に連絡調整などコーディネートのお仕事になります。資格としては、「介護福祉士」や「実務者研修」が必要になります。

ご利用者様と接する際に心がけていることは?

明るく、元気に、誠実に接することを心がけています。ただ「元気」については、利用者様によっては、落ち着いた雰囲気を好まれることもありますので、あくまで利用者様のことを考えながら、寄り添った形での介護サービスを提供することを大切にしています。

慣れないヘルパーさんもいると思いますが、心がけていることはありますか?

初めのうちは不安なことがあるのが当たり前ですが、なかなか言い出せない方もお見えになりますので、ヘルパーさんが本当に「一人で大丈夫」と言えるまで、しつこいほど同行をしています。会社の方で月1度の研修があるので、その内容なども都度確認しながらサポートをしています。またそれぞれのヘルパーさんにあったサービス内容や相性を考えてスケジュールを組むことでヘルパーさんの得意な部分がより活かせるように心がけています。

ヘルパーさんの不安を解消できるように、一人一人としっかり向き合いサポートする中村さん。

これまで仕事で嬉しかったことは?

やっぱり利用者様のADLが上がったときですね。リハビリパンツや寝たきりだった方が、自分でトイレに行けたり、外出出来たりしたときは、自分のことのように嬉しくなります。あとは、最初は気難しい利用者様だった方が、サービスに入ることを続けることで、関係が打ち解けて気さくにお話しできるようになった場合なども本当にサービスを続けていて良かったなと思います。人に接することが非常に多い介護の仕事ならではの喜びかもしれません。現在はセンターを任されていますので、こちらの利用者様が増えてきたことも本当に働きがいを感じうれしく思っています。

これまでのキャリアアップについて教えてください。

私は20代の頃にヘルパーとして数年間無資格で働いておりましたが、結婚を機に介護の世界から10年ほど離れておりました。その後子供も大きくなったことからグループホームでパートとして働き始めましたが、その後のデイサービス先では、有資格者の方が多く刺激を受け、今後は訪問介護などもやってみたいこと思うようになったことで、ヘルパー2級(現初任者研修)を取得して訪問介護の世界に入りました。その後に日本エルダリーケアサービスで働きながら介護福祉士の資格を取得し、サービス提供責任者として今に至ります。

働きながら資格取得に挑戦できる環境も魅力のひとつだそうです。

今後の抱負を教えてください。

今後の抱負というと、担当のセンターが地域で信頼されてご利用頂ける方が増えること、ヘルパーさんが働きやすい環境を作っていくことになりますが、自分自身まだまだ未熟で分からないことも多いので、まずは分からないことを一つでも減らしていきたいですね。

今後も新しい方が入社されることがあると思いますが、
どんな方と一緒に働きたいですか?

人と接することが多い仕事ですので、まずは前向きで元気な方であることが大切ですね。また一人で訪問先にお伺いすることも多いことから、時間やルールなどを守れる方がいいですね。 介護職ならではの資質としては「観察力がある方ですね。利用者様の細かい変化に気づけることが大切になります。体力や技術などを気にされる方もいるかと思いますが、訪問介護では、それぞれの方の得意なことを活かせるお仕事からスタートできますので、心配いらないと思います。

介護業界を目指す方にひとことお願いします。

やる気があれば、出来るお仕事ですし、無資格でも問題ありません。訪問介護は他の介護と違いヘルパー様の自由度の高い働き方が出来るのが魅力です。資格取得などの勉強時間とお仕事を両立することも可能ですので、働きながら資格取得も可能になります。多くのご利用者様が若い方の力を必要としていますので、是非ご応募いただければと思います。訪問介護では在宅の方にお伺いすることになりますので、利用者様が独居の場合など、家族のように暖かく迎えてくれるとことも魅力で施設とは違う良さがあります。

オフタイムはどのような過ごし方をされていますか?

今はコロナでなかなか難しいのですが、娘と一緒にロックのライブに行くことが楽しみです。気分がリフレッシュして翌日からも頑張れます。また自分磨きという訳ではありませんが、介護の動画なども見てろいろ吸収しています。

日本エルダリーケアサービスはどんな会社だと思いますか?

他のケアマネさんやヘルパーさんなどからは、「エルダリーさんはしっかりしている」というイメージがあるようです。記録の取り方や、研修制度、年1の健康診断などの制度もしっかりしていることが、そのようなイメージにつながっているようです。会社がしっかりしていることは安心して働くことが出来ることにつながっていると思います。

今回訪問した先は

にじのさと北サービスセンター

〒462-0819 愛知県名古屋市北区平安1丁目2-3 伊東ビル1階

TEL:052-919-6613 FAX:052-919-6615

サービス提供責任者 介護福祉士 中村美春

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